导读：所谓话务员主要是指负责接听客户来电，解决相关业务问题的人员，她们一般在公司的呼叫中心工作，从事值守长途话务、国际话务、查号、无线寻呼、信息服务、用户交换机等各类话务台，以及处理机上业务查询等工作。　　　　话务员的职业等级划分和礼仪要求　　所谓话务员主要是指负责接听客户来电，解决相关业务问题...