信息技术服务管理标准，并且被IT服务。以流程为核心，定义了一系列比较抽象的流程目标。的认证审核，也是借鉴国际通用的标准，系统的全面的科学有效的管理和保障用户和平台数据的信息。...

即ISO9000族国际质量管理体系的一个内容 9001为标准号 2000为版本号由来 ISO9000族系列标准，即94版在广泛征求意见的基础上，又启动了修订战略的第二阶段，即quot彻底修改quot1999年11月提出了2000版ISODIS9000ISO。标准中的要求，建立的IT服务管理体系需要管...