众所周知，CRM系统的出现对世界的影响是很大的人际交往的重要性。客户满意度开始代替客户体验成为良好客户关系的主要决定因素。事实上，CRM已经不再仅是客户管理的工具，而是了解客户生命周期中项目进展、状态、时间等项目的管理工具。那么CRM系统到底为什么这么重要呢？crm其实是伴随信息化而发展起来的应用...